Pengembalian & Garansi

Kami menjamin kualitas setiap casing MAGNA. Oleh karena itu, kami menawarkan garansi resmi 6 bulan untuk semua produk dan proses pengembalian yang transparan serta bebas repot. Halaman ini menjelaskan apa saja yang tercakup, kondisi pengembalian, dan cara mengajukan klaim.

Cakupan Garansi 6 Bulan Kami

Garansi kami mencakup:

• Cacat produksi (jahitan longgar, magnet lemah, lapisan tidak merata).
• Kerusakan material dalam penggunaan normal.
• Kekuatan magnet MagSafe di bawah spesifikasi.
• Lapisan microfiber mengelupas dalam 6 bulan pertama.

Garansi tidak mencakup:

• Goresan atau keausan dari penggunaan normal.
• Kerusakan akibat benturan keras, jatuh ekstrem, atau terendam cairan.
• Modifikasi atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak ketiga.

Kebijakan Pengembalian

Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah pengiriman, dengan syarat:

• Produk belum digunakan dan belum terpasang pada perangkat.
• Kemasan asli utuh, dengan label dan kartu garansi.
• Video unboxing disertakan sebagai bukti.

Kami menerima tiga jenis pengembalian:

1. Produk salah dikirim — penggantian penuh dengan biaya pengiriman ditanggung oleh MAGNA.
2. Produk rusak atau cacat — penggantian baru gratis.
3. Tidak sesuai ekspektasi — penukaran dengan model/warna lain (biaya pengiriman pengembalian ditanggung pelanggan).

Cara Mengajukan Klaim Garansi

1. Kirim pesan ke tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp menggunakan nomor yang tertera di halaman Kontak kami.
2. Kirim foto/video masalah, nomor pesanan Anda, dan kartu garansi.
3. Kami akan merespons dalam 24 jam.
4. Jika disetujui, kirim produk kembali ke alamat yang kami berikan.
5. Penggantian akan dikirim dalam 3–5 hari kerja setelah kami menerima pengembalian Anda.

Pengembalian Dana

Untuk informasi pengembalian dana, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.