Kebijakan Pengembalian Dana

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, kami menawarkan proses pengembalian dana yang cepat dan transparan. Halaman ini menjelaskan syarat, proses, dan perkiraan waktu untuk pengembalian dana.

Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika:

1. Produk yang diterima berbeda dari yang dipesan (model, warna, atau ukuran yang salah).
2. Produk tiba dalam keadaan rusak atau memiliki cacat produksi (video unboxing diperlukan).
3. Pesanan Anda tidak sampai dalam waktu 14 hari kerja tanpa pembaruan dari kurir.
4. Pesanan dibatalkan sebelum diproses untuk pengiriman.

Syarat yang Tidak Berlaku untuk Pengembalian Dana

• Produk telah dipasang atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan.
• Permintaan diajukan lebih dari 7 hari setelah pengiriman.
• Tidak ada video unboxing yang diberikan untuk klaim kerusakan.
• Produk dibeli sebagai barang obral (jika diberi label demikian).

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

1. Hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email melalui halaman Hubungi Kami.
2. Sertakan: nomor pesanan Anda, alasan pengembalian dana, dan bukti foto/video.
3. Tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam.
4. Jika disetujui, kami akan mengirimkan instruksi pengembalian (untuk pengembalian produk fisik).
5. Setelah kami menerima dan memverifikasi produk (2–3 hari kerja), pengembalian dana akan diproses.

Perkiraan Waktu Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat checkout.

Pengembalian Dana Parsial

Untuk pesanan multi-item, pengembalian dana parsial tersedia untuk item tertentu yang bermasalah. Item lain dalam pesanan tetap berlaku.

Pertanyaan Lebih Lanjut

Lihat juga Pengembalian & Garansi atau hubungi kami melalui Hubungi Kami.