FAQ

Selamat datang di halaman FAQ MAGNA. Di bawah ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang casing ponsel premium kami — mulai dari kompatibilitas MagSafe dan pengiriman ke seluruh Indonesia hingga klaim garansi dan petunjuk perawatan. Jika Anda tidak menemukan pertanyaan Anda di sini, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.

Tentang Produk Kami

Apakah semua casing MAGNA kompatibel dengan MagSafe? Sebagian besar koleksi kami — termasuk Seri Skin, Armour Prestige, dan Seri Pola Glacier — memiliki magnet MagSafe asli yang dikalibrasi sesuai standar kekuatan magnet resmi Apple (1.500–2.000 gauss). Kompatibilitas MagSafe ditunjukkan dengan jelas di setiap halaman produk.

Apakah casing MAGNA berfungsi dengan pengisian daya nirkabel? Ya. Setiap casing MAGNA dirancang dengan ketebalan optimal (rata-rata 1.2–1.8 mm) untuk mendukung pengisian daya nirkabel Qi dan pengisian daya MagSafe 15W tanpa gangguan.

Bahan apa yang Anda gunakan? Kami menggunakan TPU premium, polikarbonat (PC) kelas-A, lapisan serat mikro, dan untuk seri tertentu, kulit vegan dan aluminium kelas kedirgantaraan.

Apakah casing tersedia untuk model iPhone dan Samsung terbaru? Ya. Jelajahi koleksi lengkap kami untuk iPhone 17 Pro Max, iPhone 16, dan Samsung S25.

Pengiriman & Pesanan

Berapa lama waktu pengiriman? Pesanan diproses dalam 24 jam pada hari kerja. Estimasi pengiriman: 1–2 hari untuk Jabodetabek, 2–3 hari untuk Jawa, 3–7 hari untuk wilayah Indonesia lainnya melalui JNE, J&T, SiCepat, dan Anteraja. Detail lengkap di halaman Pengiriman & Pengantaran kami.

Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis? Ya. Pengiriman gratis tersedia di seluruh Indonesia untuk semua pesanan di atas IDR 250.000.

Bagaimana cara melacak pesanan saya? Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email dan WhatsApp. Lacak secara real time di halaman Lacak Pesanan Anda.

Garansi & Pengembalian

Berapa lama garansi MAGNA? Kami menawarkan garansi resmi 6 bulan yang mencakup cacat produksi. Detail lengkap di halaman Pengembalian & Garansi.

Bagaimana jika produk saya tiba dalam keadaan rusak? Hubungi kami dalam waktu 72 jam setelah pengiriman dengan video unboxing. Kami akan segera mengirimkan pengganti gratis.

Bisakah saya mengubah warna atau model setelah memesan? Ya, selama pesanan Anda belum dikirim. Kirim pesan kepada kami di WhatsApp sesegera mungkin.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang Anda terima? Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), kartu kredit, dan cicilan 0% hingga 12 bulan.

Apakah MAGNA memiliki toko fisik? Ya — kunjungi toko unggulan kami di Bandung. Detailnya ada di halaman Kunjungi Kami.